Doel: Verhogen van klantretentie, bestedingsbedrag per bezoek en het verzamelen van waardevolle klantdata.
Campagne-overzicht
Mothercare, een toonaangevende babyretailer, integreerde Surprize Me in hun winkelstrategie met als resultaat een krachtige boost in klantbetrokkenheid:
Maandelijkse rapportage van 2 gekoppelde vestigingen:
- Aantal gegenereerde QR-codes: 4.689
- Aantal gebruikte QR-codes: 4.466
- Gebruikerspercentage: 95,2%
- Aantal geclaimde beloningen: 2.240
Verzilverde cashbacks (verzilvering via herhaalaankopen)
- 100% cashback: 111 winnaars
- 50% cashback: 113 winnaars
- 25% cashback: 358 winnaars
- Totaal cashbacks: 582
Promoties en eVouchers
Naast cashbacks ontvingen klanten verschillende promotionele beloningen:
- €3 voucher: 1.123 keer uitgekeerd
- €5 voucher: 777 keer
- €10 vouchers (diverse categorieën): 197 keer
- 2 aankopen voor de prijs van 1: 238 keer
- Product 50% korting: 47 keer
- Give-away: 1.471 keer
- Verjaardagstaart: 19 keer
- €600 shopping credit (hoofdprijs): 1 winnaar
- Overige promoties: 3.873 keer
Resultaten
- Herhaalaankopen: 40% van de klanten deed een herhaalaankoop
- Promotiereductie verzilverd: 36%
- Cashbacks verzilverd: 54%
Conclusie
De implementatie van Surprize Me bij Mothercare heeft geleid tot een opvallend hoge betrokkenheid (95%) en een substantiële toename in herhaalaankopen (40%). Het spelelement zorgde voor plezier, verrassing en extra winkelbezoeken – exact waar Surprize Me voor staat.
