“Toen we begonnen met het plannen van onze meest uitgebreide campagne van het jaar, raakten we geobsedeerd door deze fantastische tool genaamd Surprize Me. We moesten een snel en gecoördineerd project uitvoeren om het in onze structuur te implementeren. Maar onze inspanningen leidden tot succes. We hebben nog nooit zoveel glimlachen op de gezichten van onze klanten gezien als in de afgelopen maand. En uiteindelijk konden we de winnaar van onze hoofdprijs vieren. Het was geweldig!” András Bárczi, Marketing Director.
De Surprize Me JYSK case laat zien hoe één vestiging in slechts één maand indrukwekkende resultaten behaalde met gamification in retail. Dankzij het spelelement van Surprize Me—waarbij klanten na elke aankoop kans maken op tot wel 100% cashback—bereikte JYSK 90% gebruikersparticipatie, 40% herhaalaankopen en een omzetstijging van maar liefst 21%.
JYSK – Eén vestiging, één maand, maximaal effect
Doelstelling: Meer herhaalaankopen, hogere klantbetrokkenheid en directe omzetgroei realiseren.
Resultaten op een rij:
- Gebruikerspercentage: 90% van de klanten nam deel aan het Surprize Me-spel.
- Herhaalaankopen: 40% van de deelnemers keerde binnen 30 dagen terug voor een nieuwe aankoop.
- Cashbacks uitgekeerd:
- 528 keer 25%
- 185 keer 50%
- 127 keer 100%
- Verzilvering:
- 54% van alle cashbacks is daadwerkelijk verzilverd.
- 36% van de niet-winnende incentives leidde alsnog tot een aankoop.
- Omzetimpact: De winkel zag een omzetstijging van maar liefst +21% tijdens de campagneperiode.
Inzichten & Impact:
Dankzij de speelse opzet van Surprize Me, waarin klanten direct na aankoop een QR-code scannen om kans te maken op een cashback tot 100%, ervaarde JYSK een ongekende betrokkenheid. De combinatie van hoge deelname en een substantiële verzilveringsgraad resulteerde niet alleen in meer transacties, maar ook in een meetbare verhoging van klantloyaliteit en gemiddelde besteding per bezoek.
“We hebben nog nooit zoveel blije gezichten gezien in zo’n korte tijd. Surprize Me bracht letterlijk plezier en herhaalaankopen samen.”
— András Bárczi, Marketing Director, JYSK
