In een markt waar promodruk hoog is en marges onder druk staan, zoeken retailers naar manieren om klanten te belonen zonder zichzelf tekort te doen. De traditionele ‘20% korting nu’ strategie verliest terrein. Wat als je in plaats daarvan iets geeft dat klanten terug laat komen én je marge beschermt?
Uitgestelde korting – denk aan cashback of een herhaalkorting – biedt precies dat. En het mooie? Het voelt nog steeds als winnen, maar werkt beter voor je business.
1. Meer herhaalaankopen, minder churn
Een uitgestelde korting is pas verzilverbaar bij een volgend bezoek. Dat maakt elke aankoop het begin van een nieuwe. Klanten keren terug om hun tegoed te benutten. Gevolg: hogere klantwaarde, sterkere klantrelatie.
2. Lagere effectieve korting = hogere marge
Waar directe korting direct uit je brutowinst wordt gehaald, wordt uitgestelde korting niet altijd verzilverd. De verzilveringsgraad ligt vaak tussen de 40% en 70%. Dat betekent minder daadwerkelijke kosten per uitgegeven beloning.
3. Cashflow blijft lekker lopen
Je betaalt de korting pas bij een volgende aankoop. Ondertussen werk je verder met de opbrengsten van de eerste transactie. Slim, toch?
4. Emotionele binding en beloningsverwachting
Klanten bouwen een emotionele band op met merken die hen iets beloven voor morgen. Het voelt als sparen, maar dan met meer spanning.
5. Geen structurele prijsperceptie-erosie
Door directe kortingen leren klanten dat je product altijd goedkoper kan. Bij een uitgestelde beloning blijft de waarde van je product intact, terwijl je toch iets weggeeft.
Een eenvoudige rekensom:
| Scenario | Directe korting | Uitgestelde korting |
|---|---|---|
| Korting per €100 | €20 | €20 (25% = €5 verzilverd) |
| Werkelijke kosten | €20 | €5–10 |
| Herhaalaankoop? | Onzeker | Veel waarschijnlijker |
Kortom: wie slim promoot, promoot met vertraging. Door directe korting te vervangen door uitgestelde beloningen:
- Daalt je promokost per transactie
- Verhoog je het aantal herhaalaankopen
- Bescherm je je marge én cashflow
- Houd je je prijsperceptie gezond
En dat allemaal zonder afbreuk te doen aan klantbeleving. Sterker nog — het maakt winkelen leuker.
Meer weten? Neem contact op of boek een demo.
