Algemene voorwaarden

LEES DIT DOCUMENT ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U DEELNEEMT AAN HET SURPRIZME-SPEL. HET BEVAT BELANGRIJKE INFORMATIE OVER UW RECHTEN EN VERPLICHTINGEN.

Welkom bij Surprize ME! Wij zijn blij dat u ervoor hebt gekozen om deel te nemen aan de SurprizeMe-verrassingsloterij (hierna “Surprize Me” of het “Spel”). Wij zetten ons in om u de best mogelijke waarde en het meeste gemak te bieden. Voordat u begint, dient u deze Algemene Voorwaarden (hierna de “AV”) te lezen en ermee akkoord te gaan.

De Surprize Me-app (hierna de “App”) is ontwikkeld en wordt beheerd door These Modern Times Limited, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd naar Maltees recht, met ondernemingsnummer C 100505, en gevestigd aan Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR 9034, Malta (hierna de “Vennootschap”, “wij”, “ons” of “onze”). Surprize Me wordt uitgevoerd als een Commercieel Communicatiespel, na goedkeuring door de Malta Gaming Authority (hierna de “MGA”).

Deze AV regelen het gebruik van de App door de gebruikers (hierna “u” of “uw”), tenzij wij uitdrukkelijk andere voorwaarden van toepassing verklaren. Deze AV vormen daarom een bindende overeenkomst tussen u en de Vennootschap.

Door onze App te bezoeken en/of te gebruiken en/of uw persoonlijke gegevens te verstrekken, erkent en aanvaardt u dat u deelneemt aan het Spel en dat u gebonden bent aan deze AV, inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via hyperlink beschikbaar zijn, zoals deze van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd. Deze AV zijn van toepassing op alle gebruikers van de App, waaronder onder meer bezoekers, leveranciers, klanten, handelaars en/of inhoudsbijdragers. Indien u niet met alle bepalingen van deze overeenkomst instemt, mag u de App niet gebruiken en/of het Spel niet spelen.

Alle nieuwe functies of hulpmiddelen die aan de huidige App worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze AV. U kunt de meest recente versie van de AV op elk moment op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor om deze AV geheel of gedeeltelijk te wijzigen, aan te vullen of te vervangen door updates of wijzigingen in de App te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot de App na het plaatsen van dergelijke wijzigingen geldt als stilzwijgende aanvaarding daarvan.

De in deze AV beschreven praktijken zijn actueel per 4 januari 2024.

Definities

  • “Applicatie” of “App”: de Surprize Me-applicatie die als online platform fungeert waarmee klanten deelnemen aan het Surprize Me-spel en vouchers en/of prijzen kunnen winnen die in te wisselen zijn bij Partner Outlets.
  • “Klant” of “Deelnemer”: iedere persoon die deelneemt aan het Surprize Me-spel via de Surprize Me App.
  • “Spel” of “Surprize Me” of “Surprize Me-spel”: de specifieke spelervaring die via de App wordt aangeboden. Dit spel bevat interactieve elementen via het online platform en stelt deelnemers in staat om te spelen en mogelijk vouchers en/of prijzen te winnen. Het Surprize Me-spel is een kernfunctie van de App en dient als middel voor klanten om deel te nemen en beloningen te verdienen die bij de betreffende Partner Outlets kunnen worden ingewisseld.
  • “Partner Outlets”: de aangesloten ondernemingen of zaken (waaronder winkels, restaurants, uitgaansgelegenheden of andere dienstverleners) die een samenwerkingsovereenkomst met de Vennootschap hebben gesloten met betrekking tot de App. Deze zaken nemen deel aan het Surprize Me-programma door de vouchers en/of prijzen die via het spel worden gewonnen te accepteren en te faciliteren.

Gebruiksvoorwaarden & Aanvaarding

Wij zijn These Modern Times Limited (C 100505), gevestigd aan Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR 9034, Malta (hierna de “Vennootschap”), eigenaar van het Spel. Door gebruik te maken van SurprizeMe aanvaardt en gaat u akkoord met deze AV. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen.

U kunt de meest actuele versie raadplegen via de link “Terms & Conditions” onderaan de SurprizeMe-website: https://www.surprizeme.shop/. De meest recente versie vervangt alle voorgaande versies.

Door SurprizeMe te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn doorgevoerd en per e-mail aan u zijn gemeld (op het e-mailadres dat u bij ons hebt geregistreerd), gaat u akkoord met deze wijzigingen.

Achtergrond

i. SurprizeMe is een gamified sales boosting-oplossing die bestaat uit een rad van fortuin (hierna het “Rad”), dat, wanneer het wordt gedraaid, klanten de mogelijkheid biedt om 100%, 50% of 25% cashback te winnen op bedragen die zijn uitgegeven bij de betreffende Partner Outlet, of andere promotionele aanbiedingen die vermeld staan op de vakken van het Rad van die of andere Partner Outlets.

ii. Het Spel is van toepassing op alle transacties van de Klant bij de Partner Outlet en de cashback wordt berekend over het totale aankoopbedrag dat door de Klant is betaald en vermeld staat op de factuur/fiscale bon, inclusief btw en andere toepasselijke belastingen die door de Partner Outlet zijn uitgegeven.

Bepaalde Partner Outlets kunnen van klanten verlangen dat zij een minimum bedrag besteden om in aanmerking te komen voor deelname aan het Spel.

Deelname aan het Spel

i. Klanten hebben recht om deel te nemen aan het Spel na het voltooien van een geslaagde transactie bij een van de Partner Outlets. Bij de kassa wordt de klant een unieke QR-code verstrekt, die wordt afgedrukt en zichtbaar is op de fiscale bon of wordt weergegeven op een elektronisch apparaat van de Partner Outlet waar de aankoop is gedaan.

ii. Door deze QR-code te scannen krijgt de klant toegang tot een uniek Rad, dat slechts één keer kan worden gedraaid. Voorafgaand aan het draaien van het Rad dient de klant zijn/haar voornaam, achternaam, geslacht, telefoonnummer en/of e-mailadres in te voeren; tevens wordt er een e-wallet aangemaakt voor de klant, met het oog op het inwisselen van de voucher/prijs.

iii. Na het spelen van het Spel wordt automatisch een Voucher gegenereerd waarin de door de klant gewonnen prijs/prijzen worden vermeld.

iv. Onverminderd het voorgaande geldt dat, in het geval van volledige of gedeeltelijke annulering van de factuur, fiscale bon of transactie die de QR-code heeft gegenereerd en toegang gaf tot het Spel, de daaruit voortvloeiende Voucher ongeldig wordt verklaard.

Inwisselen van de Voucher

i. Gewonnen vouchers worden naar het e-mailadres of telefoonnummer van de klant gestuurd (indien verstrekt), opgeslagen als een PDF-bestand, dat door de klant kan worden afgedrukt.

De gebruiker mag echter slechts één exemplaar van de PDF-aanbieding printen, dat voor de aangegeven vervaldatum (indien van toepassing) moet worden ingewisseld. Indien blijkt dat een gebruiker meerdere kopieën van dezelfde aanbieding afdrukt en deze meermaals probeert in te wisselen en/of dit doet na de vervaldatum, behoudt de Vennootschap zich het recht voor om uw account te beëindigen.

ii. Gewonnen cashback-beloningen mogen uitsluitend worden ingewisseld bij de Partner Outlet waar de transactie plaatsvond die aanleiding gaf tot deelname aan het Spel, door middel van het tonen van de Voucher.

iii. Cashback kan, uitsluitend naar keuze van de Partner Outlet, worden uitgekeerd in de vorm van vouchers die kunnen worden gebruikt bij toekomstige aankopen in dezelfde Partner Outlet.

iv. Andere promotionele beloningen kunnen worden ingewisseld bij de Partner Outlet waar de transactie plaatsvond die toegang gaf tot het Spel, of bij een andere Partner Outlet die op de Voucher staat vermeld, indien van toepassing.

v. Vouchers kunnen zowel fysiek als elektronisch worden aangeboden om te worden ingewisseld. De vervaldatum staat vermeld op de Voucher. Vervallen vouchers worden niet ingewisseld.

vi. De Vennootschap is niet verantwoordelijk indien een Partner Outlet weigert een aanbieding, geschenk of dienst te honoreren wanneer de voorwaarden daarvan niet zijn nageleefd. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de voorwaarden die op de Voucher staan te lezen vóór het inwisselen van een aanbieding. Deze voorwaarden kunnen bijvoorbeeld een vervaldatum bevatten en kunnen door de Partner Outlet van tijd tot tijd worden gewijzigd.

Beperkingen op het Gebruik

i. Alleen klanten van achttien (18) jaar of ouder mogen deelnemen aan het Spel. Personeel van de Partner Outlet kan vragen om een identiteitsbewijs om de minimumleeftijd te verifiëren en kan deelname weigeren aan een persoon die dit bewijs niet kan overleggen.

ii. Werknemers, personeelsleden en staf van een Partner Outlet mogen niet deelnemen aan een Spel dat is gegenereerd door transacties in de Partner Outlet waarbij zij werkzaam zijn.

iii. De Partner Outlet en/of de Vennootschap kan deelname aan het Spel beperken voor accounts met onregelmatig of verdacht gedrag, zoals:

  1. Het aanbieden van valse, hergebruikte, gekopieerde, gescheurde, gemanipuleerde of onherkenbare vouchers;
  2. Ongebruikelijk frequente transacties;
  3. Overige gevallen.

iv. SurprizeMe-beloningen mogen niet worden gebruikt in combinatie met of als vervanging voor andere aanbiedingen.

v. U mag uw e-wallet en/of vouchers en/of andere gewonnen prijzen via de App niet overdragen.

Inactieve Gebruikers

Indien een gebruiker gedurende meer dan twaalf (12) maanden inactief blijft, stuurt de Vennootschap een e-mail naar de betreffende klant om te verifiëren of hij/zij zijn/haar e-wallet wenst te behouden. Indien de klant niet binnen één (1) maand reageert, verwijdert de Vennootschap na het verstrijken van die maand de e-wallet van de klant en alle bijbehorende gegevens. Indien de klant bevestigt dat de account niet langer nodig is, verwijdert de Vennootschap de e-wallet en alle gerelateerde gegevens onmiddellijk.

Intellectuele Eigendom

i. De Vennootschap is de enige eigenaar van het SurprizeMe-merk, de tool en de website, waaronder alle software, domeinen en inhoud die daardoor beschikbaar wordt gesteld. De SurprizeMe-tool/website is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele-eigendomswetten. SurprizeMe is bezig een geregistreerd handelsmerk te worden. Het is uitsluitend bestemd voor uw persoonlijk en niet-commercieel gebruik, en de Vennootschap verleent u daarvoor een beperkte licentie.

Dit betekent onder meer dat u de SurprizeMe-tool/website niet mag verkopen, exporteren, in licentie geven, aanpassen, kopiëren, reverse engineeren, distribueren of verzenden zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Vennootschap. Elk ongeoorloofd gebruik van het SurprizeMe-merk of de tool/website beëindigt automatisch de beperkte licentie die door ons is verleend.

SurprizeMe en de bijbehorende afbeeldingen, logo’s, iconen en servicenamen zijn geregistreerde of ongeregistreerde handelsmerken of handelsuitingen van de Vennootschap. Deze mogen niet worden gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle andere handelsmerken die geen eigendom zijn van de Vennootschap maar verschijnen in verband met de SurprizeMe-tool/website, zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden, die al dan niet verbonden, gelieerd of gesponsord zijn door de Vennootschap.

Rechten van de Vennootschap

i. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om vouchers, uitgegeven op basis van transacties die geheel of gedeeltelijk als onregelmatig of verdacht worden beschouwd door de Partner Outlet of door de Vennootschap zelf, te wijzigen, in te trekken of te annuleren.

ii. De Vennootschap kan te allen tijde aanvullende voorwaarden stellen voor het inwisselen van vouchers, en deze zijn bindend voor de deelnemers.

iii. De meest recente en officiële versie van deze AV is beschikbaar op de SurprizeMe-website en heeft voorrang bij eventuele tegenstrijdigheden of inconsistenties met andere communicatie, advertenties of promotiemateriaal. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om deze AV prospectief te wijzigen en om het programma op elk moment te beëindigen.

Geen garantie

i. De Vennootschap biedt het SurprizeMe-concept aan “zoals het is”, zonder enige garantie of voorwaarde, uitdrukkelijk of stilzwijgend, wettelijk of anderszins. De Vennootschap wijst uitdrukkelijk alle stilzwijgende garanties af, waaronder garanties betreffende eigendom, verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet-schenden van rechten.

De Vennootschap aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen in de SurprizeMe-tool/website; storingen, vertragingen of onderbrekingen; schade of verliezen voortvloeiend uit het gebruik van de tool/website (waaronder schade aan uw apparaten); of enig gedrag van gebruikers.

Wij behouden ons het recht voor om de SurprizeMe-tool/website geheel naar eigen inzicht te leveren.

Aansprakelijkheidsbeperking en Vrijwaring

i. In geen geval is de Vennootschap of zijn aandeelhouders, bestuurders, leidinggevenden, werknemers of agenten (gezamenlijk of afzonderlijk) aansprakelijk voor verlies van gebruik of enige speciale, incidentele, indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met SurprizeMe of deze AV, ongeacht de aansprakelijkheidsgrond, zelfs als men gewezen is op de mogelijkheid van dergelijke schade. Indien een bevoegde autoriteit een deel van dit artikel ongeldig acht, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het maximaal toegestane niveau volgens toepasselijk recht.

In geen geval is de Vennootschap aansprakelijk voor problemen bij de inwisseling van vouchers, inclusief verzoeken die door een Partner Outlet niet worden gehonoreerd.

ii. De Vennootschap aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid, financieel of anderszins, voor misbruik van SurprizeMe, en is niet aansprakelijk voor persoonlijk verlies of letsel en evenmin voor meningsverschillen over de kwaliteit of beschikbaarheid van aanbiedingen.

iii. De Vennootschap keurt de kwaliteit van producten of diensten aangeboden door Partner Outlets of promoties in het kader van SurprizeMe niet impliciet goed of garandeert deze niet. Eventuele klachten moeten rechtstreeks bij de Partner Outlet worden ingediend.

iv. De Vennootschap is niet verantwoordelijk indien een Partner Outlet een aanbieding, geschenk of samenwerking beëindigt of wijzigt.

v. De Vennootschap is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in Partner Outlets, aanbiedingen, geschenken, vouchers en diensten of de bijbehorende voorwaarden nadat u zich bij SurprizeMe hebt aangesloten.

vi. De Vennootschap is niet aansprakelijk voor tijdelijke of permanente sluiting van vestigingen of activiteiten van een Partner Outlet.

vii. U stemt ermee in SurprizeMe, de Vennootschap, de gelieerde ondernemingen en hun aandeelhouders, bestuurders, leidinggevenden, werknemers, agenten en Partner Outlets te vrijwaren tegen claims van derden, inclusief redelijke advocatenkosten en gerechtskosten, die direct of indirect voortvloeien uit uw gebruik van SurprizeMe of uw overtreding van wet- of regelgeving of rechten van derden.

viii. Indien de Vennootschap of een Partner Outlet verlies lijdt of kosten maakt als gevolg van uw schending van deze AV of andere wettelijke verplichtingen, dient u deze schade of kosten te vergoeden.

Beëindiging

i. Wij behouden ons het recht voor om de SurprizeMe-tool/website en/of materialen op enig SurprizeMe-platform naar eigen inzicht in te trekken of te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid.

ii. Wij behouden ons het recht voor om uw account te beëindigen of te schorsen indien u een van deze bepalingen schendt of door uw gedrag de Vennootschap of haar Partner Outlets in diskrediet brengt. In dat geval is de Vennootschap niet aansprakelijk jegens u en vindt er geen terugbetaling plaats van reeds betaalde bedragen.

iii. Indien een klant wenst dat de Vennootschap zijn/haar e-wallet en/of persoonlijke gegevens verwijdert, kan hij/zij een e-mail sturen naar [ ]. De Vennootschap zal dit verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

iv. Bepalingen van deze AV die uitdrukkelijk of naar hun aard ook na beëindiging van kracht blijven, blijven onverminderd van toepassing.

Uw Gedrag

i. Door SurprizeMe te gebruiken gaat u ermee akkoord geen materiaal te uploaden, posten, e-mailen of verzenden dat virussen of andere code bevat die bedoeld is om de functionaliteit van computers, software, hardware of telecommunicatieapparatuur van de Vennootschap te verstoren of te beperken. U stemt er ook mee in de servers of netwerken die verbonden zijn met SurprizeMe niet te hinderen, en geen beleid of regels van deze netwerken te schenden.

Daarnaast stemt u ermee in dat u niet zult:

  1. Zich voordoen als een ander persoon bij het gebruik van SurprizeMe;
  2. Zich grof, beledigend, intimiderend of aanstootgevend gedragen tijdens het gebruik van SurprizeMe;
  3. SurprizeMe gebruiken voor onwettige doeleinden; of
  4. De software die verband houdt met de SurprizeMe-tool/website doorverkopen of exporteren.

De Vennootschap promoot of keurt het gebruik van SurprizeMe tijdens bepaalde activiteiten, zoals autorijden, niet goed, vanwege het hoge risico op ongelukken. U stemt ermee in SurprizeMe niet tijdens dergelijke activiteiten te gebruiken.

Privacy

i. These Modern Times Limited verwerkt alle persoonsgegevens die worden verzameld in verband met deelname aan SurprizeMe in overeenstemming met de Maltese Wet Bescherming Persoonsgegevens (Hoofdstuk 586) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/678 (AVG/GDPR).

ii. Wij gebruiken uitsluitend persoonlijke gegevens die u verstrekt of die wij verzamelen tijdens uw gebruik van het Spel, zoals uiteengezet in de Privacyverklaring (via de betreffende link beschikbaar).

iii. Houd er rekening mee dat internetverkeer nooit volledig privé of veilig is en dat berichten of informatie die u tijdens het Spel verzendt, kunnen worden gelezen of onderschept door derden, zelfs indien een melding aangeeft dat de transmissie versleuteld is.

Bevoegde Openbaarmakingen

i. U erkent dat wij, indien wettelijk verplicht, uw persoonsgegevens kunnen en moeten verstrekken aan bevoegde autoriteiten in verband met onderzoeken, gerechtelijke bevelen of andere wettige verzoeken om informatie.

Geschillenbeslechting

i. Toepasselijk recht: U stemt ermee in dat deze AV, evenals elke claim, geschil of controverse (contractueel, buitencontractueel of anderszins, zowel bestaand als toekomstig) tussen u en de Vennootschap, voortvloeiend uit of verband houdend met deze AV, hun uitleg, schending, beëindiging of geldigheid, alsook de relaties die daaruit voortvloeien, worden beheerst door en uitgelegd volgens het recht van Malta.

ii. Rechtsmacht: De rechtbanken van Malta hebben exclusieve bevoegdheid om dergelijke geschillen of controverses te behandelen.

Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze AV ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling verwijderd en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Kopjes dienen uitsluitend ter referentie en beperken of beïnvloeden de inhoud niet.

Het niet afdwingen van enig onderdeel van deze AV door ons geldt niet als afstand van dat recht of andere rechten. Deze AV vormen de volledige overeenkomst tussen u en de Vennootschap met betrekking tot dit onderwerp.

Contact

Indien u vragen hebt over deze Algemene Voorwaarden of over het registratieproces, het downloaden en/of gebruik van SurprizeMe en/of onze website, kunt u contact met ons opnemen via:

These Modern Times (C 100505)
Level 4, The Penthouse, Suite 2,
Ewropa Business Centre,
Triq Dun Karm,
Birkirkara BKR 9034
Malta

Telefoon: +356 79071717
E-mail: support@surprizemeshop